Dažnai užduodami klausimai
Kodėl verta užsisakyti patikrą?+
Prieš perkant automobilį labai svarbu įvertinti jo būklę. Skyrę nedidelę sumą patikrai, vėliau galite sutaupyti net kelis tūkstančius eurų remonto išlaidoms. Be to, turėsite svarių argumentų derėdamiesi dėl kainos.
Ką daryti, jei automobilis parduodamas dar prieš patikrą?+
Prieš apžiūrą du kartus patikriname, ar automobilis dar parduodamas. Pirmiausia „Kuruma“ darbuotojas susisiekia su pardavėju ir suderina eksperto atvykimą. Tuomet ekspertas dar kartą paskambina pardavėjui prieš pat išvykdamas. Jei vis dėlto automobilis būtų parduotas ir apžiūra neįvyktų, užsakymas galios dar 6 mėnesius. Per šį laiką galėsime patikrinti kitą jūsų pasirinktą automobilį.
Ar reikia papildomai mokėti už eksperto atvykimą?+
Ne. Eksperto atvykimas jau įskaičiuotas į paslaugos kainą, nesvarbu, kurioje Lietuvos vietoje yra jus dominantis automobilis.
Kokius automobilius galima patikrinti?+
Tikriname lengvuosius automobilius ir lengvąsias komercines transporto priemones, kurių didžiausioji leidžiamoji masė neviršija 3,5 t. Sunkesnių nei 3,5 t ir specialiosios paskirties transporto priemonių apžiūros kaina derinama individualiai.
Kas bus, jei nenorėsiu rinktis kito automobilio?+
Tokiu atveju grąžinsime sumokėtą sumą, išskaičiavę jau patirtas paslaugos vykdymo išlaidas. Vis dėlto galite palaukti kito tinkamo pasiūlymo – jūsų užsakymas galioja 6 mėnesius.
Per kiek laiko gausiu ataskaitą?+
Užsakymas vidutiniškai įvykdomas per 24 valandas. Šis terminas gali keistis priklausomai nuo pardavėjo galimybių susitikti ir mūsų specialistų užimtumo konkrečiame regione.
Ar galiu pateikti užsakymą telefonu?+
Ne, užsakymus priimame tik „Kuruma“ svetainėje. Jei užsakant kiltų sunkumų, paskambinkite mūsų klientų aptarnavimo telefonu – padėsime!
Ar galiu gauti sąskaitą faktūrą už paslaugą?+
Taip. Užsakymo metu pastabose nurodykite, kad norite gauti PVM sąskaitą faktūrą, ir pateikite reikiamus duomenis. Sąskaitą atsiųsime, kai tik gausime mokėjimą.
Neturiu nuorodos į skelbimą internete – ką tokiu atveju daryti?+
Tai ne problema. Užsakymo metu pažymėkite „Neturiu nuorodos“ ir pateikite automobilio bei jo savininko duomenis.
Ar galite rezervuoti automobilį mano vardu?+
Automobilį galite rezervuoti patys – tuomet užsakymo pastabose nurodykite, kad susisiekę su pardavėju turėtume paminėti jūsų vardą.
Ar galiu dalyvauti automobilio apžiūroje?+
Taip, galite dalyvauti apžiūroje ir stebėti mūsų eksperto darbą. Informaciją apie automobilio būklę pateiksime elektroninėje ataskaitoje.
Ar man reikia suderinti patikrą su pardavėju?+
Ne, susitikimą suderins mūsų klientų aptarnavimo komanda. Du kartus patikrinsime, ar automobilis dar parduodamas: pirmiausia su pardavėju trumpai pasikalbės mūsų darbuotojas, o prieš pat išvykdamas jam dar kartą paskambins ekspertas. Jums tereikia pateikti užsakymą – visa kita pasirūpinsime mes.
Ar tikrinate motociklus?+
Šiuo metu tikriname tik automobilius.
Ar dirbate šeštadieniais?+
Taip, apžiūras atliekame ir šeštadieniais.
Ar galima patikrinti jau įsigytą automobilį?+
Taip, galime patikrinti ir jau įsigytą automobilį.
Kas bus, jeigu pardavėjas atsisako patikros?+
Mūsų konsultantas jus apie tai informuos, o užsakymą galėsite panaudoti kitam automobiliui patikrinti. Kitą automobilį galėsite pasirinkti per 6 mėnesius.
Ar ataskaitas siunčiate ir šeštadieniais?+
Taip. Mūsų klientų aptarnavimo skyrius dirba nuo pirmadienio iki šeštadienio, todėl šiomis dienomis siunčiame ir apžiūrų ataskaitas.
Kas yra jūsų ekspertai ir kokią patirtį jie turi?+
Mūsų ekspertai – patyrę automobilių meistrai ir diagnostikos specialistai, turintys ilgametę patirtį. Reikiamą diagnostiką atlieka mūsų patikimų servisų partnerių tinklas.
Kas, jei nenorėsiu nurodyti kito automobilio?+
Tokiu atveju grąžinsime sumokėtą sumą, išskaičiavę jau patirtas paslaugos vykdymo išlaidas. Vis dėlto galite palaukti kito tinkamo pasiūlymo – jūsų užsakymas galioja 6 mėnesius.